你的信息，只用在把事情办成的地方

我们只在你主动使用服务时才收集信息，能少一项就少一项。没有账号也能读专栏和指南，这部分不产生任何记录。

• 账号信息 — 手机号或邮箱（二选一即可完成注册）、密码摘要、注册时间。密码以摘要形式保存，我们看不到你的原始密码。
• 设备与访问信息 — 操作系统版本、浏览器类型、屏幕尺寸、网络环境类别。这些数据用于把下载页匹配到正确的版本包，以及排查页面显示异常。
• 沟通记录 — 你发来邮件或在咨询中描述的问题、附带的截图、我们的处理过程与回复结论。它决定了下次遇到同类问题时能不能直接给你答案。
• 工具使用记录 — 仅记录你打开了哪一类工具、是否成功完成。查询、转换、校对、生成、效率五类工具都在你的设备上完成运算，文件内容不会上传。

用途一共四类，每一类都对应一个你实际会用到的动作。我们不会把信息挪去做别的事。

1. A

   完成注册与身份核对

   确认这个账号属于你。换设备重新登录、找回访问方式时，用手机号或邮箱走完三步核对，避免账号被他人接管。

2. B

   分发匹配的版本包

   12 个版本包分别面向 Windows、macOS、Android、iOS 和国产系统环境。系统版本与网络环境决定我们给你哪一包、用哪种下载方式。

3. C

   支撑工具正常运行

   工具库收录 28 个常用工具，运行时需要知道你用的是哪类环境，才能在界面渲染和结果输出上不出偏差。

4. D

   回应你的咨询

   客服团队工作日 9:00-18:00 在线，平均约 2 小时给出回复。历史沟通记录让我们不必每次都请你重新描述一遍。

除了下面三种情形，我们不会把你的信息交给任何第三方。

• 你明确同意 — 例如你请我们就某次故障与你的同事对接，并同意我们共享处理记录。
• 法律程序要求 — 依据适用法律、司法或行政机关依法定程序提出的要求，我们在核验文件后按范围提供。
• 本地协助需要 — 与我们合作的 30 余家区域服务伙伴，仅在接手处理你的具体问题时，接触必要的账号标识与问题描述；他们不得将这些信息用于协助之外的任何用途。

不同信息留的时间不一样。超过期限的记录会被删除或做匿名化处理，不再关联到你。

我们做的保护措施

• 传输过程加密，账号凭证单独存放，不与业务数据混存。
• 内部访问按岗位分级，只有处理你问题的同事能查看对应记录，每次查看都有留痕。
• 到期数据定期清理，清理结果按月检查。
• 站点自 2016 年持续运营，安全策略随版本迭代更新，可查阅品牌专栏中的版本说明。

任何系统都无法保证零风险。如果你发现账号出现异常登录或收到可疑邮件，请尽快告诉我们，我们会在一个工作日内开始核查。

对留在我们这里的信息，你随时可以提出下面四种要求，不需要说明理由。